Términos y Condiciones

Al acceder, registrarte o usar PA55 («la plataforma», «el servicio»), disponible en pa55.app y sus subdominios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones («T&C»). Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

PA55 es operado por HEA Consulting, con sede en Querétaro, Querétaro, México («la empresa», «nosotros»). Al registrar una cuenta, confirmas que has leído y aceptado estos T&C y nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de dicho periodo constituye aceptación. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar la plataforma y podrás solicitar la eliminación de tu cuenta.

PA55 es una plataforma digital para la escena musical en Latinoamérica. Permite a artistas, DJs, productores, venues, colectivos, promotores y fans crear perfiles públicos («presskits») con biografía, música, galería, rider, booking, venta de tickets, calendario, guest list y CRM.

Los usuarios pueden tener múltiples perfiles bajo una misma cuenta según el plan contratado.

PA55 actúa como intermediario tecnológico y, para venta de tickets, como vendedor de registro (seller of record) en modo marketplace entre artistas, venues, colectivos y fans. No somos organizadores de eventos, agentes de booking, promotores ni representantes de ningún usuario.

Para usar las funciones de la plataforma debes crear una cuenta con un email válido. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades bajo tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años. Si eres menor, requieres consentimiento verificable de tutor legal, quien será responsable solidario.

Cada persona física o moral puede tener una sola cuenta. Está prohibido crear cuentas múltiples para evadir restricciones o límites.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, publiquen contenido inapropiado, sean fraudulentas o generen actividad sospechosa, sin previo aviso ni obligación de reembolso.

PA55 ofrece un plan gratuito con funciones básicas y planes de pago con funciones adicionales. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.

• Los pagos se procesan mediante Stripe Inc., proveedor externo de pagos. PA55 no almacena ni accede a datos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual).
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya facturado.
• No hay reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo lo estrictamente establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.

Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico. Los cambios aplican al siguiente ciclo de facturación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que surta efecto.

Programas de acceso anticipado (Founding 50): Los descuentos o accesos gratuitos otorgados durante etapas iniciales son discrecionales y pueden ser revocados o ajustados con 30 días de aviso si el usuario incumple el espíritu del programa (perfiles ficticios, ausencia de actividad, etc.).

Para la venta de tickets, PA55 opera bajo modelo marketplace:

• PA55 (HEA Consulting) cobra al comprador a través de Stripe y figura como vendedor de registro.
• El organizador del evento (host) recibe el monto neto después de comisiones y cargos de procesador.
• Los payouts se procesan después del evento, sujetos al periodo de ventana de disputa de Stripe y a la entrega exitosa del evento.

Comisión de plataforma: 13% flat sobre el monto bruto de cada transacción de ticket. Esta comisión incluye los cargos de procesamiento de Stripe (aproximadamente 3.6% + IVA en México) y el servicio de plataforma. El organizador recibe el 87% restante.

Los porcentajes son indicativos y pueden ser ajustados por PA55 con al menos 15 días de aviso. Los cambios aplican a transacciones nuevas, no a las ya procesadas.

Bookings: En su fase actual, PA55 facilita el contacto entre artistas y promotores/venues sin retener comisión sobre el valor del booking. Esta política podrá evolucionar con aviso previo.

Cada usuario es responsable de sus propias obligaciones fiscales (ISR, IVA, retenciones) derivadas de ingresos obtenidos a través de la plataforma. PA55 puede emitir CFDI por servicios prestados, pero no actúa como retenedor de impuestos del organizador frente a sus asistentes.

Política general: Los tickets son no reembolsables, salvo en los casos descritos a continuación o por decisión discrecional del organizador.

• Ventana de auto-servicio: El comprador puede solicitar reembolso por su cuenta dentro de la ventana definida por el organizador (configurable en horas previas al evento; por defecto: deshabilitada).
• Reembolso por cancelación del evento: Si el organizador cancela el evento, está obligado a aprobar el reembolso al 100% del precio del ticket. La comisión de plataforma podrá o no ser retenida por PA55 a su discreción según el motivo de la cancelación.
• Reembolso por causa de fuerza mayor: Sujeto a la política del organizador y a la negociación entre las partes.
• Reembolsos discrecionales por el organizador: El organizador puede aprobar reembolsos totales o parciales en cualquier momento desde su dashboard.

Stripe procesa todos los reembolsos. Los fondos regresan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el banco emisor. La comisión de Stripe puede o no ser reembolsada por Stripe según sus políticas vigentes.

Responsabilidad del organizador: Si el organizador no aprueba un reembolso legítimo en tiempo razonable o no cumple su obligación de devolución tras una cancelación, PA55 podrá (a) procesar el reembolso al comprador descontando los fondos del payout pendiente del organizador, o (b) congelar futuros payouts hasta resolver la disputa. PA55 no asume responsabilidad final por fondos no entregados al comprador cuando el organizador haya recibido ya el payout y se rehúse a devolverlo; en tales casos, el comprador podrá ejercer sus derechos directamente contra el organizador.

Cuando un comprador inicia un chargeback (contracargo) o disputa ante su banco o Stripe, aplica lo siguiente:

• PA55 recibe la notificación y traslada los detalles al organizador a la brevedad razonable.
• El monto disputado, más el cargo de disputa cobrado por Stripe (actualmente USD $15 o equivalente, sujeto a cambios por Stripe), será descontado del payout del organizador.
• El organizador es responsable de proporcionar la evidencia necesaria (entrega del servicio, comunicación con el comprador, registros de check-in, etc.) para defender la disputa.
• Si la disputa se gana, los fondos se devuelven al organizador (menos la comisión de disputa de Stripe, que no es reembolsable).
• Si la disputa se pierde, los fondos permanecen con el comprador y el organizador asume el cargo de disputa.
• Un patrón de chargebacks elevado puede resultar en suspensión de la cuenta, retención de payouts o terminación del servicio.

Los payouts a organizadores se procesan tras la celebración exitosa del evento, sujetos a:

• Ventana de retención: Hasta 7 días hábiles posteriores al evento para mitigar chargebacks y disputas.
• Verificación de identidad: Para payouts superiores a MXN $50,000 acumulados, PA55 podrá solicitar documentación de identidad y comprobante de domicilio del organizador.
• Reserva de cuenta: PA55 podrá retener hasta el 10% de los fondos brutos por hasta 90 días como reserva contra chargebacks y reclamaciones para organizadores nuevos o con alto perfil de riesgo.
• Método de payout: Transferencia SPEI a cuenta bancaria mexicana proporcionada por el organizador. El organizador es responsable de la exactitud de los datos bancarios.

En caso de cancelación de evento, fraude o disputa significativa, los payouts pueden ser suspendidos hasta resolver la situación.

Eres responsable de todo el contenido que publiques en PA55 (textos, imágenes, audio, videos, links). Al publicar contenido, declaras que:

• Tienes los derechos necesarios para publicarlo.
• El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de terceros.
• El contenido no es ilegal, difamatorio, obsceno ni perjudicial.

Al subir contenido a PA55, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para:

• Mostrar, distribuir, reproducir y promocionar dicho contenido dentro de la plataforma.
• Utilizar tu nombre, imagen, biografía y contenido público con fines de marketing, redes sociales, presentaciones comerciales, casos de estudio y materiales promocionales de PA55.
• Sublicenciar a proveedores técnicos (CDN, hosting, procesamiento de imágenes, generación AI auxiliar de copy) necesarios para la operación del servicio.
• Retener copias en caché, respaldos y archivos por un periodo razonable después de la eliminación del contenido.

Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu contenido. La licencia aquí otorgada es para los fines descritos y no constituye una cesión de derechos.

Si deseas revocar el uso de tu contenido para fines de marketing, solicítalo por escrito a legal@pa55.mx. La revocación surte efecto dentro de 30 días hábiles.

PA55 ofrece funciones asistidas por inteligencia artificial (pulido de biografía, traducción, sugerencia de géneros, redacción de respuestas de booking). Estas funciones utilizan proveedores externos como Anthropic (Claude).

• El contenido generado por IA es sugerencia editorial; eres responsable de revisarlo, editarlo y aceptarlo antes de publicar.
• PA55 no garantiza la exactitud, originalidad ni adecuación del contenido generado.
• El uso de funciones AI está sujeto a cuotas mensuales según tu plan. Cuotas, modelos y límites pueden cambiar con previo aviso razonable.
• Los datos enviados a proveedores AI no se utilizan para entrenar sus modelos públicos, conforme a los acuerdos comerciales vigentes con dichos proveedores.

La plataforma PA55, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, marca, logotipos, nombre comercial, documentación y tecnología subyacente, es propiedad exclusiva de HEA Consulting y está protegida por leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de cualquier parte de la plataforma sin autorización expresa y por escrito.

El uso de la marca PA55, su logotipo o cualquier elemento de identidad visual está reservado exclusivamente para usos autorizados.

Está prohibido usar PA55 para:

• Publicar contenido falso, engañoso o suplantar identidad.
• Hacer scraping, spam o uso automatizado no autorizado.
• Intentar hackear, comprometer o sobrecargar los sistemas.
• Vender, transferir, arrendar o compartir tu cuenta o credenciales.
• Evadir límites de plan mediante cuentas múltiples.
• Publicar eventos ficticios o vender tickets para eventos inexistentes.
• Reventa no autorizada de tickets a precios inflados (scalping) que viole las políticas del organizador.
• Cualquier actividad ilegal bajo la legislación mexicana o internacional, incluyendo lavado de dinero, financiamiento de actividades ilícitas o evasión fiscal.

La violación puede resultar en suspensión inmediata, cancelación de cuenta, congelamiento de payouts y, en su caso, acciones legales. PA55 se reserva la facultad de determinar, a su exclusivo criterio, qué constituye una violación.

PA55 permite a los usuarios publicar y promover eventos, pero no es organizador, promotor ni co-responsable de ningún evento listado en la plataforma.

La responsabilidad por realización, seguridad, cumplimiento legal, permisos, calidad y cualquier aspecto del evento recae exclusivamente en el usuario que lo publica (organizador).

PA55 no garantiza la veracidad de la información publicada, la asistencia de artistas listados en el lineup, ni la calidad de la experiencia del asistente.

En caso de cancelación de un evento, el organizador es responsable de gestionar los reembolsos conforme a la Sección 6. PA55 facilitará el proceso a través de Stripe, sin asumir responsabilidad por fondos ya entregados al organizador que este se rehúse a devolver.

PA55 puede solicitar documentación de identidad (INE/IFE/pasaporte), comprobante de domicilio o constancia de situación fiscal a organizadores que:

• Procesen volúmenes superiores a MXN $50,000 acumulados.
• Generen patrones de actividad inusuales.
• Sean reportados por compradores o autoridades.

La negativa o demora en proporcionar dicha documentación puede resultar en suspensión de payouts y/o terminación del servicio. La información recabada se trata conforme a nuestra Política de Privacidad y a obligaciones aplicables de prevención de lavado de dinero.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» («AS IS») Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» («AS AVAILABLE»). PA55 y HEA Consulting no otorgan garantías expresas ni implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• PA55 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación.
• La responsabilidad total acumulada de PA55 por cualquier reclamación estará limitada al monto total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o MXN $5,000 (cinco mil pesos), lo que sea mayor.
• No somos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, errores técnicos, ataques informáticos, pérdida de datos, o acciones de terceros (incluyendo Stripe, Supabase, Vercel, Anthropic, Resend u otros proveedores).
• No somos responsables por la conducta del organizador o de asistentes, ni por disputas entre usuarios.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a PA55, HEA Consulting, sus directores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu uso de la plataforma o violación de estos T&C.
• Contenido que publiques que infrinja derechos de propiedad intelectual o de terceros.
• Eventos que organices, incluyendo reclamaciones de asistentes y chargebacks.
• Tus obligaciones fiscales derivadas de ingresos obtenidos a través de PA55.
• Cualquier actividad fraudulenta o ilegal desde tu cuenta.

Esta obligación subsiste después de la terminación de tu cuenta.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener PA55 disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios que impliquen interrupciones temporales sin previo aviso.

Fase Beta: Si la plataforma o funciones específicas se ofrecen como acceso anticipado (beta), el servicio puede contener errores, funciones incompletas o cambios frecuentes. El uso durante beta es bajo tu propio riesgo y no genera expectativa de disponibilidad, estabilidad o permanencia de funciones.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

PA55 no será responsable por incumplimiento o retraso causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, terrorismo, fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones, acciones gubernamentales, cambios legislativos, fallas de proveedores de terceros (incluyendo Stripe, Supabase, Vercel, AWS, Anthropic, Resend), o cualquier otro evento de fuerza mayor reconocido por la legislación mexicana.

Por el usuario: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu dashboard o solicitándolo a legal@pa55.mx. Al cancelar, tus perfiles dejan de ser públicos. Tus datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad, sujetos a periodos de retención legales.

Por PA55: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio, sin previo aviso y sin obligación de reembolso, en caso de violación de estos términos, actividad fraudulenta, uso abusivo o cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad de la plataforma o de otros usuarios.

Las secciones 5 (Comisiones devengadas), 6 (Reembolsos pendientes), 7 (Chargebacks), 9 (Licencia de contenido), 11 (Propiedad intelectual), 15 (Limitación de responsabilidad), 16 (Indemnización) y 21 (Ley aplicable) sobreviven a la terminación.

Estos T&C, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y PA55 y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el mismo tema.

Si alguna disposición es declarada inválida por tribunal competente, las demás seguirán en pleno vigor.

El hecho de que PA55 no ejerza algún derecho bajo estos T&C no constituye renuncia.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Antes de iniciar procedimiento legal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un periodo mínimo de 30 días naturales, notificando por escrito.

Si la negociación no resuelve la disputa, las partes acuerdan someterse a mediación ante un mediador certificado en Querétaro, México, antes de la vía judicial.

Si la mediación no es exitosa, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.

Para preguntas sobre estos términos:

legal@pa55.mx

HEA Consulting — Querétaro, QRO, México